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更新时间: 2019-08-17

  “情况不是很理想,好几家企业联系方式是无效的,我担心他们再不来申报会对企业信用等级有影响啊。”

  2018年8月10日下午,国家税务总局宁波国家高新技术产业开发区税务局的蓝永忠与同一办公室的林翔聊起了当天的企业联络情况。原来是新机构挂牌成立以后,宁波高新区税务局对辖区内所有企业资料进行重新梳理,发现有些企业联系人已变更,而税务局掌握的信息未及时同步,导致税企沟通不畅。

  一直以来,宁波高新区税务局对税企沟通手段落后、效率不高深感担忧,亟待希望找到破解之法。2018年9月,税源管理一科副科长吕亚峰和科员朱利东在一次走访调研中,结识了宁波菊风系统软件有限公司总经理吕锐。与吕锐交谈后,朱利东得知这是一家发展前景良好的通讯软件开发企业,并敏锐地发现,针对目前税务机关基层管理事项繁杂、企业户头不断增长而征管人员有限、服务手段单一传统等问题,软件工具是提升基层税务征管服务的好法宝!她当场提出了自己的设想:“能否开发税务征管服务专门软件这片‘处女地’?”朱利东的想法得到吕亚峰的积极响应,两人借机向吕锐请教了一些软件前沿应用方面的相关知识。

  在得到领导的首肯后,税源管理一科科长陈苏组建了以吕亚峰、朱利东为核心骨干的App研发团队。这个团队既有快退休的老税干,又有年富力正强的青年骨干,还有刚刚入职两三年的“小鲜肉”。大家聚在一起就日常税收征管服务难点、痛点、堵点进行了梳理。其中最大的问题是目前管理服务手段的单一性和单向性,征管员往往只能使用电话、短信和企业开展沟通。尽管税企之间互加了微信、QQ等即时沟通工具,但保密性与安全性无法得到保障。而且,征管员岗位调动后,企业沟通信息就会“随人而走”,不利于征管工作的良好持续地开展。大家一致认为开发一款提高征管工作效率的税企专用App很有必要。

  为此,他们利用午休、下班等休息时间,与菊风公司软件开发人员开展流程设想、细节讨论,从登录入口的设计到软件功能开发,从企业资料保存到在线会场的设置,每一个环节都一一把关、细细考究。

  莫道桑榆晚,为霞尚满天。老税干们基于多年实践经验,提出了两个设计关键点:一是每户企业对接三个账号,分别为法人、财务主管、办税员,征管员可向一个企业的三个账号同时发信息,确保消息第一时间被企业接收;二是企业账号通过App传输资料自动存储于软件云平台,方便征管员工作调动后,继任征管员顺利获取企业信息。“就算我们退休了,企业的所有资料下一任征管员依然可以看得到!挥一挥衣袖,不带走一个数据!”老税干们眉眼间的笑意藏不住。

  2018年的岁末是宁波天气最湿冷的时候,恰逢个人所得税新政宣传辅导的关键时点,和朱利东一个办公室的业务骨干贺峻频繁辗转于高新区各个产业园召开培训辅导会。朱利东一边心疼同事辛劳奔波,一边对税收政策宣传辅导效率提出了质疑。她灵机一动,觉得可以借助App来提高辅导效率,于是,拉住团队成员商量一番后,对软件功能提出了更高的要求——征管员可以利用App向企业端发送税收政策及业务培训视频,还能把财务人员集中反映的一些问题统一汇总,把解答内容群发给企业。

  2019年1月,税事叮App基本开发成型,团队成员们一遍又一遍地体验操作,还邀请企业先行试用、享受“个税改革+软件助力”的第一波红利。在试用过程中,不断交流沟通,挖掘软件不足,得到修改意见后,再反馈给软件公司进行新一轮的改进。“下一步,手机现场开奖报码,我们要继续完善开发并推广好‘税事叮’,让企业享受更高效便捷的服务!”团队成员们一起笑对镜头比了个“V”,拍下了一张开发团队“全家福”。

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